Кто такой интернет маркетолог, что должен знать и чем занимается

Поскольку рынок – очень обширное понятие, людям бизнеса приходится самостоятельно формулировать, чем именно должен заниматься работник, который их бизнес продвигает. Такие должности как “директор по маркетингу”, “руководитель отдела маркетинга” или “маркетолог” предполагают высокую зарплату, карьеру и престиж. Но проблема в том, что соискатели зачастую не могут внятно ответить на вопрос, за что хотят получать деньги. Они считают, что важно уметь применять в речи термины и англицизмы, морочить голову теорией маркетинга и руководить другими. В то время как владельцу и руководителю бизнеса нужен специалист-практик, который знает, как привлекать целевую аудиторию, увеличивать продажи и оптимизировать расходы. Из этой статьи вы получите представление о том, что должен знать маркетолог и уметь делать здесь и сейчас.

Почему маркетологом не может стать каждый желающий

Нанимая маркетолога, работодатель хочет рассчитывать на человека, который полностью возьмет на себя ответственность за продвижение бизнеса и своими KPI (ключевыми показателями эффективности) многократно окупит расходы. Приобретая компетенции маркетолога, предприниматель может сам, вложив условный рубль, выручить от двух до бесконечности. Поэтому решающее значение в этом деле имеет не интеллект, не образование и не амбиции, а эффективность.

Маркетолог – это менеджер-профессионал, а значит, он должен выгодно отличаться от простого офисного работника тем, что хорош в разных направлениях деятельности. А именно:

• проводить исследования рынка;
• выдвигать гипотезы и генерировать идеи;
• ставить задачи и решать их;
• быть способным быстро подключаться к тем работам, где он сейчас нужней, и выполнять их не хуже рядового сотрудника;
• быть в курсе трендов и применять их на практике;
• анализировать полученные результаты, для того чтобы вовремя перераспределять ресурсы и усилия.

Очевидно, что человек гуманитарного склада, не владеющий инструментами сбора данных и аналитики, а также не умеющий быть дельным менеджером, мало чего в этой профессии добьется. Теперь поговорим о конкретных навыках, которые необходимы тому, кто хочет реализовать себя, продвигая бизнес в интернете.

Что должен знать интернет маркетолог

Чтобы не путаться, разделим аналитические навыки, техническую оснащенность и должностные обязанности. Предположим, маркетологу поручили проект. Первым делом он узнает всё, что относится к целевой аудитории. А именно:

• Поделит предполагаемую ЦА на сегменты и проработает их. Он опишет: это те, кто…, те, у кого…, те, которым… Узнав это, он ищет ответы на вопрос: что сделать, чтобы продать им нечто под условным названием “продукт”.
• Выяснит, через какие каналы эффективней привлекать ЦА. Настроит воронки продаж. И будет мониторить статистику по лидам (потенциальным клиентам).
• Составит стратегический план: что, где, с какой периодичностью и так далее будет опубликовано в интернете, чтобы количество лидов (заявок, сделок, покупок) росло.

Всё это относится к аналитическим навыкам. Теперь о технических, а именно о том, какие инструменты должен знать хороший маркетолог.

Системы веб-аналитики

Возможности, которые предоставляет Яндекс и Google, интернет-маркетолог обязан знать на практическом опыте. Помимо этого, должен уметь составлять дельный отчет по данным платных сервисов аудита сайтов.

Настройка рекламы

Знание ее видов, умение составить объявления, оформить их, настроить показы и мониторинг конверсий – это отдельная специальность. Некомпетентность в ней приводит к пустой растрате денег. А неумение работать с UTM-метками свидетельствует о некомпетентности красноречиво.

SMM

Каждая социальная сеть имеет свои особенности, изучить их можно только на практике. Но главное, что надо понимать: как привлечь больше активных подписчиков, потратив меньше денег.

Сервисы управления проектами

Проект – это всегда большое количество задач, процесс выполнения которых нужно организовывать и наблюдать здесь и сейчас. Нужно организовать виртуальное пространство, где все, кто занят в проекте, могут эффективно взаимодействовать.

SERM

Нужно пользоваться сервисами, позволяющими мгновенно узнать о появлении в Сети негативных отзывов и принять меры.

Уже понятно, что применение аналитических и технических навыков входит в должностные обязанности интернет-маркетолога. Помимо этого, в них входит:

• курирование сайта компании (сотрудничество с копирайтером, SEO-специалистом, трафик-менеджером или целой их командой);
• взаимодействие со всеми, кто принимает участие в рекламной кампании, организация этого сотрудничества;
• тестирование и развитие трендовых направлений интернет-маркетинга (видео, геймификация и т. д.);
• распределение бюджета и решение проблем с оплатой специалистов на аутсорсинге;
• регулярная аналитическая справка по всем видам digital-активностей, тестов и плановых работ.

На вопрос, что должен знать маркетолог на собеседовании, нельзя ответить однозначно, потому что всё зависит от масштаба задач. Но если работодатель может позволить себе только одного специалиста, KPI которого должен быть максимальным, ему можно рекомендовать следующее.

Пусть соискатель сам выберет сервисы, при помощи которых сделает аудит сайта компании. И составит отчет с рекомендациями в произвольном стиле. Уже несколько пунктов этого отчета красноречиво свидетельствуют о том, дельный это специалист или случайный человек, нахватавшийся верхушек.

Соискатель должен предоставить вам кейсы, то есть примеры решения задачи. Неважно, откуда он их взял, важно, чтобы у вас было обоюдное понимание, чего и какими способами можно достичь в ближайшее время.

Предложить соискателю ответить на вопрос: «Почему мой продукт плохо продается?» Таким образом сразу станет понятно, обладает ли соискатель теми навыками и качествами, которые были перечислены выше. А заодно – насколько быстро он соображает, обладает ли внутренней культурой, умеет ли доносить свою мысль, адекватен ли и многое другое.