Полное руководство по внедрению Microsoft Dynamics 365

Вы когда-нибудь задавались вопросом, как некоторым предприятиям удается оставаться на шаг впереди, независимо от того, сколько кризисов произошло? Microsoft Dynamics 365 — это облачное решение, которое сочетает в себе ERP и CRM и предлагает всю мощь инновационных технологий. Одним из его основных преимуществ является беспрепятственная связь между вашими организационными системами, благодаря которой хранилища данных остались в прошлом. Кроме того, он обладает прогностическим интеллектом, который позволяет компаниям упреждать вызовы и предсказывать изменения на рынке.

Полное руководство по внедрению Microsoft Dynamics 365

Успешное внедрение Microsoft Dynamics 365 может вывести ваш бизнес на новый уровень.

Приложения Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 — это облачная платформа, объединяющая системы CRM и ERP. Она объединяет основные операционные области в бизнесе, такие как финансы, цепочки поставок, розничная торговля, управление персоналом, продажи, обслуживание клиентов, проектные операции, выездное обслуживание, маркетинг и весь спектр операций через CRM, финансы, SCM и бизнес-центр — все приложения в одной платформе. Эти приложения могут взаимодействовать друг с другом и, таким образом, помогают внедрять передовой опыт в соответствии с требованиями заказчика.

ERP-система Dynamics 365

Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP) управляет сквозными бизнес-процессами и интегрирует их. Внедрение ERP оптимизирует такие модули, как финансы и операции, розничная торговля, управление персоналом, управление цепочками поставок и другие:

  1. Финансы и операции: Dynamics 365 Finance автоматизирует финансовые процессы и предоставляет более совершенные инструменты планирования для внутренних операций.
  2. Человеческие ресурсы: это комплексная платформа управления персоналом, которая выполняет сложные функции управления персоналом и экономит время, деньги и ресурсы.
  3. Розничная торговля: розничная торговля получила наибольшую выгоду от внедрения ERP, поскольку шоппинг стал цифровым.
  4. Управление цепочками поставок: облачная ERP предоставляет данные, необходимые для мониторинга деятельности цепочки поставок, и помогает компаниям контролировать расходы.

Внедрение Microsoft Dynamics 365 стало главным приоритетом для большинства малых и средних предприятий из-за его возможностей для цифровой трансформации организаций.

CRM-система Dynamics 365

Решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) служит единым приложением для размещения всех инструментов основных бизнес-операций, таких как продажи, маркетинг, выездное обслуживание, автоматизация обслуживания проектов и обслуживание клиентов.

  1. Продажи: Dynamics 365 обеспечивает автоматизацию процесса продаж для доступа к информативным данным о клиентах и ​​полной картине пути каждого потенциального клиента.
  2. Маркетинг: комбинируйте модули продаж и маркетинга для автоматизации бизнес-процессов и максимизации рентабельности инвестиций.
  3. Обслуживание клиентов: Dynamics 365 записывает все сообщения клиентов по нескольким каналам, что упрощает создание более персонализированных стратегий общения с клиентами. Это помогает организациям создавать, управлять и отслеживать дела и доводить их до логического завершения.
  4. Выездное обслуживание: встроенная интеллектуальная система решает проблемы с обслуживанием и снижает эксплуатационные расходы.
  5. Финансы и операции: Microsoft Azure удовлетворяет уникальные бизнес-требования в разных отраслях и помогает компаниям процветать в сложных экономических условиях, не беспокоясь об инфраструктуре.
  6. Автоматизация обслуживания проектов: оптимизирует управление проектами и прогнозирует прибыльность текущих проектов.

Благодаря искусственному интеллекту и мощным интеллектуальным инструментам внедрение Microsoft Dynamics 365 CRM помогло бесчисленному количеству компаний в различных отраслях развивать свой бизнес.

Как работает Dynamics 365?

Реализация Dynamics 365 обеспечивает повышенную производительность благодаря расширенным функциям и надежной архитектуре. Он легко интегрируется с комплексными и простыми в использовании решениями для управления финансами и бизнесом.

  • Подключает внутренние команды к единому решению: Dynamics 365 легко интегрируется с другими бизнес-приложениями Microsoft, такими как Office 365 и Outlook, операциями, выполняемыми в Azure, и сторонними подключаемыми модулями. Кроме того, весь набор бизнес-приложений Microsoft использует один и тот же пользовательский интерфейс. Dynamics 365 также можно легко интегрировать с другими сторонними приложениями с помощью доступных API.
  • Улучшенная коммуникация. Благодаря облачной бизнес-платформе сотрудники могут работать из любого места и в любое время, независимо от доступности сети. Сотрудники могут оставаться на связи с Dynamics 365 и работать в веб-браузерах, доступных на нескольких устройствах.
  • Высокая масштабируемость: службы внедрения Microsoft Dynamics 365 используют простые, но гибкие настраиваемые инструменты с минимальным кодом для настройки представлений, отчетов, форм, рабочего процесса и безопасности. Он также объединяет данные с искусственным интеллектом для получения проницательных результатов. Опытные пользователи приложения могут разрабатывать приложения на основе минимального кода или без кода, которые помогают в повседневном бизнесе.

Какое приложение Dynamics 365 выбрать для ваших уникальных бизнес-требований?

Microsoft Dynamics 365 предоставляет различные инструменты повышения производительности развертывания. Опытные партнеры по внедрению могут помочь вам максимально использовать их потенциал. Специалисты Dynamics 365 необходимы для анализа бизнес-требований и обеспечения бесперебойной реализации. Обязательно выберите и оцените подходящего партнера, который может полностью понять ваши бизнес-задачи.

Пакет приложений Dynamics 365 включает следующие модули:

Dynamics 365 для маркетинга

Признавая потребность в новой маркетинговой платформе Dynamics, Microsoft приступила к созданию новой облачной платформы автоматизации маркетинга. Вот что она в себя включает:

  1. Лучше узнайте своих лидов: она делится всей информацией о ваших лидах из каждой части вашего бизнеса.
  2. Персонализация и брендинг. Она помогает вам разработать согласованный бренд, предоставляя простой в использовании редактор электронной почты, персонализированные пути клиентов и скоординированную информацию о потенциальных клиентах, общих для разных отделов.
  3. Аналитика и действенная обратная связь. Функция анализа данных предоставляет обширную информацию об эффективности ваших маркетинговых стратегий.
  4. Конфигурация и расширение. Базовые функции Dynamics 365 можно легко настроить, и для использования их преимуществ доступно несколько сторонних инструментов.

Microsoft Dynamics 365 для продаж

Dynamics 365 предлагает полезную информацию, лучшее взаимодействие с клиентами и возможности совместной работы. Преимущества Microsoft Dynamics 365 Sales:

  1. Эффективные процессы продаж. Повысьте эффективность работы вашего отдела продаж за счет автоматизации процессов продаж.
  2. Масштабируемая платформа CRM. Облачная CRM-система обеспечивает гибкость процессов в разных группах и отделах.
  3. Удобное приложение — удобный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс позволяет работать с большей производительностью.
  4. Унифицированные системы — все клиентские процессы в одной системе помогают отслеживать весь жизненный цикл клиента и предлагают все данные о клиентах в одном источнике.
  5. Полностью интегрированное решение Power BI. Интеграция с Power BI дает вам доступ к интеллектуальным и удобным панелям мониторинга и отчетам, которые избавляют вас от громоздкого ручного ввода данных.

Dynamics 365 Business Central

Business Central — это платформа ERP, которая может гармонизировать ваш бизнес и предложить целостное представление о вашей организации. Благодаря многочисленным преимуществам Dynamics 365 Business Central ежегодный прирост числа пользователей во всех отраслях составляет 200 %.

  1. Все в одном гибком и безопасном решении.
  2. Управление финансами и проектами.
  3. Помогает контролировать расходы.
  4. Самая мощная ERP для увеличения продаж и обслуживания клиентов.
  5. Упрощение оптимизации цепочки поставок.

Dynamics 365 для обслуживания клиентов

Dynamics 365 Customer Service позволяет компаниям предлагать более качественную поддержку клиентов и иметь четкое представление об их требованиях. Кроме того, его функции искусственного интеллекта и автоматизации помогают предприятиям предотвращать и решать сложные проблемы в любое время и в любом месте, а также предоставлять персонализированные услуги, укрепляющие деловые связи.

  1. Взаимодействуйте с клиентами по нескольким каналам и устройствам.
  2. Помогает предприятиям удовлетворять и превосходить растущие потребности клиентов.
  3. Легко интегрируется и соединяется с другими приложениями.
  4. Искусственный интеллект дает блестящую информацию о клиентах.

Dynamics 365 для выездного обслуживания

Dynamics 365 for Field Service позволяет компаниям легко обмениваться важными бизнес-данными для бесперебойной работы. Он ловко управляет внутри- и межкомандной коммуникацией и координацией. Встроенная интеллектуальная система предупреждает проблемы и заранее решает их, повышая производительность. Кроме того, он предлагает целостное представление пользовательских записей и помогает персонализировать взаимодействие с клиентами.

  1. Предложите клиентам портал самообслуживания и проактивные обновления.
  2. Предиктивный анализ данных решает проблемы заранее.
  3. Не требующие написания кода визуальные редакторы и гибкие инструменты позволяют беспрепятственно управлять сквозными операциями.
  4. Гарнитуры смешанной реальности HoloLens обеспечивают техническое обслуживание в любое время и в любом месте.

Модуль автоматизации проектов Dynamics 365

Он помогает планировать, выполнять и отслеживать проекты, а также соответствующим образом управлять задачами и ресурсами. Кроме того, модуль Project Automation оптимизирует управление проектами, чтобы контролировать ваше время и бюджет. К его преимуществам относятся:

  1. Повышение продуктивности.
  2. Работайте на современной, гибкой платформе.
  3. Интуитивно прогнозируйте прибыльность проекта.
  4. Единая система для проектных продаж, подбора ресурсов, доставки и биллинга.

Dynamics 365 для финансов и операций

Приложения Finance and Operations — это программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP), созданное на платформе Microsoft Azure для средних и крупных компаний. Они предлагают полный набор настраиваемых функций ERP для организаций, чтобы помочь им процветать в условиях меняющихся экономических времен. Они приносят бизнесу следующие преимущества:

  1. Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов.
  2. Планируйте свои финансы с легкостью.
  3. Принимайте более взвешенные бизнес-решения с помощью данных в режиме реального времени.
  4. Обеспечение исключительного комплексного обслуживания клиентов.

Dynamics 365 Коммерция

Этот модуль объединяет операции в магазине и бэк-офисе. Он предназначен для розничных продавцов и помогает им создавать инновационные впечатления от покупок. Dynamics 365 Commerce позволяет клиентам наслаждаться покупками как в интернете, так и в автономном режиме. Некоторые из его наиболее выдающихся особенностей включают в себя:

  1. Великолепные впечатления от покупок повышают удовлетворенность клиентов, лояльность к бренду и рентабельность инвестиций.
  2. Адаптируйтесь к растущим требованиям клиентов и управляйте несколькими магазинами на единой платформе.
  3. Интуитивное понимание клиентов помогает повысить прибыльность.
  4. Внедряйте инновации с помощью гибкого приложения, которое легко интегрируется с другими службами и приложениями.

Dynamics 365 Управление персоналом

Внедрение Microsoft Dynamics 365 for Talent позволяет HR-команде нанимать, обучать и удерживать сотрудников, которые ускоряют достижение результатов. Он интегрируется с Office 365 и LinkedIn, чтобы найти подходящего кандидата для бизнеса. Это помогает команде HR управлять всем процессом найма и адаптации и автоматизирует рутинные задачи, такие как отслеживание посещаемости. Он предоставляет всю необходимую информацию сотрудникам на едином легкодоступном портале:

  1. Управление заработной платой, бюджетом и налоговой декларацией.
  2. Создание профилей сотрудников.
  3. Отслеживание праздников и отсутствия.
  4. Кадровые решения LinkedIn.

Пошаговый процесс внедрения Microsoft Dynamics 365

Шаг 1: Обзор бизнес-процессов

Тщательная оценка текущих процессов необходима для внедрения Dynamics 365 без нарушения существующих процессов. Это первый шаг к успешной реализации.

Шаг 2: Обзор Dynamics 365

Изучите особенности, функциональные возможности Dynamics 365, чтобы спланировать затраты на внедрение, выявить пробелы в производительности и сосредоточиться на процессах, которые можно автоматизировать.

Шаг 3. Создайте план переноса данных

Создайте надежный план переноса данных, чтобы обеспечить плавный процесс внедрения. Перед переносом данных удалите избыточную и неточную информацию, чтобы обеспечить высокое качество информации и оптимальную отдачу от вашей новой ERP-системы.

Шаг 4: Тщательно протестируйте

Протестируйте реализацию с помощью образца базы данных, проверьте синхронность интеграций и проверьте выходные данные системы. Перед развертыванием тщательно протестируйте, чтобы выявить и устранить проблемы с производительностью или точностью данных.

Надеемся, это пошаговое руководство по внедрению Microsoft Dynamics 365 в организацию вашей компании было полезным и вы остановитесь на правильном выборе приложения Dynamics 365 для вашего бизнеса.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Валерий Матафонов

Автор блога WM-IT.pro. Занимаюсь разработкой и оптимизацией сайтов с 2010 года.

WM-IT.pro - Блог об информационных технологиях
Добавить комментарий